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常熟市司法局积极践行新时代“枫桥经验”，以守土尽责为“帆”，延伸人民调解工作维度，抓牢攻坚关键点，进一步增强司法行政工作服务保障大局的贡献度。    

一是统筹协调，保障重大项目推进工作。围绕市委市政府“三增三进”目标和建设更高品质“江南福地”要求，提供优质法律服务和坚实法治保障。各司法所紧紧围绕党委政府中心工作，充分发扬新时代“枫桥经验”，主动服务属地党委政府中心工作，对于属地重大项目落实好服务保障工作，提供法律服务保障，把拆迁矛盾纠纷化解在基层。2023年2月，通苏嘉甬铁路（尚湖镇段）房屋搬迁项目正式启动，尚湖司法所主动参与因搬迁引发的各类纠纷化解工作，围绕婚姻家庭、征地拆迁等高发纠纷，第一时间介入调解，助力重点项目有序推进。挖掘公调、诉调、访调等对接机制的优势，加强与公安、信访等部门及村（社区）的协同配合，充分发挥驻公安派出所、信访接待中心调解室等作用，加强工作联动，形成化解合力，快速响应调处。今年，常熟市常福街道人民调解委员会驻大义派出所人民调解工作室、常熟市莫城街道人民调解委员会驻莫城派出所人民调解工作室调解员奚进坤分别被江苏省司法厅、江苏省公安厅评为全省公调对接工作成绩突出单位、突出个人。    

二是聚焦特色，创新服务新业态行业。常熟市司法行政部门坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实“四敢”要求，创新深化非诉讼纠纷解决机制建设，积极探索新业态人民调解组织建设。6月中旬，苏州市首家电商直播人民调解委员会“莫城街道电商直播人民调解委员会”揭牌成立，标志着我市填补了新业态行业中人民调解领域部分的空白，延伸了人民调解触角，护航新经济新业态发展。同时邀请法律顾问进行行业风险研判，探索建立新就业形态领域矛盾纠纷多元化解机制，聘任“新经济新业态法律服务宣讲团”，围绕直播行业用工合规进行宣讲。通过此前成立的“电商直播产业链法律服务工作站”，提供窗口咨询、实地走访等多种服务。制定《践行“枫桥经验”深化纠纷源头化解十项举措》，强化示范引领，挖掘各司法所具有特色的工作成果和经验，开展调解品牌创建，形成“一所一品”的本地区新时代“枫桥经验”。辛庄镇“宅基管家”矛盾纠纷化解模式，以调解员作为“宅基管家”开展网格化巡查，将邻里纠纷等琐事放在“大家讲庄”“有事好商量”“吃碰头”等30余个遍布各村的议事平台上进行讨论化解。    

三是长效管理，重视落实跟踪回访制度。全市各类人民调解组织一律对已调解的纠纷百分百进行回访,在回访过程中听取意见建议，发现问题，及时解决，以巩固调解成果，并以此为契机进行满意度调查，打造群众良好口碑，切实增强人民群众的获得感，形成调解与回访相配套机制。针对复杂程度较高、易反复的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、物业纠纷等，密切关注其动态，通过周研判、月研判等机制做好登记与分析研判，准确把握纠纷后续发展趋势，做好应对预案。辛庄司法所在深入分析已化解纠纷的基础上，联系律师对常见纠纷进行研究总结，仔细整理其中涉及较为集中的法律问题，不断提升调解员纠纷处置水平，切实将回访与研判相衔接。在回访过程中，聚焦当事人的思想动态，及时对存疑或者模糊的法律问题进行解答，继续跟进法治宣传教育及道德教育，打消疑虑，彻底化解纠纷。同时，注意经验总结，整理汇总典型案例，广泛用于日常宣传，做到调解一件、教育一片、预防一批。虞山司法所每月制作简报，并定期在街道各部门间开展学习交流研讨，将可取做法、可积累经验应用到实践当中，真正实现调解与宣传相融合。常诗轩

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