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记者 任小杰

山东移动东营分公司积极践行央企社会责任，坚守“客户为根、服务为本”的初心，开展多种形式的“心级服务”活动，不断为客户办实事、办好事，提升客户满意度。

打造“心级服务”，做优客户体验。运河路营业厅作为山东移动东营分公司最大的主旗舰厅，每月客户接待数量众。为缓解客户排队等候焦虑情绪，运河路营业厅开展“爱心敬老暖人心”服务活动。面对排队等候客户，值班人员总会亲切地将近期营销活动宣传单发放给客户，向其介绍近期优惠活动，并在营业厅内提供临时歇脚、饮水、充电等便民服务。通过一系列举措，运河路营业厅真正做到了“以客户为中心，以服务求生存”。在提升服务水平的道路上更加踏实、更加用心，真正做到让客户满意。

开展“反诈宣传”，守护百姓钱袋子。为切实增强群众识诈防诈意识，不断加强社会宣传教育防范，持续在全社营造浓厚的反诈氛围。山东移动东营东城分公司在东营经济技术开发区各个小区开展防范电信诈骗宣传周活动，进一步加强宣传教育，发动群众力量，汇聚群众智慧，营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围。志愿者深入社区，结合真实鲜活的案例，深入浅出进行宣讲，有效提高广大市民的防诈骗防范意识，从源头上打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行移动公司社会责任和义务，切实保护广大客户合法权益，提高客户满意度。

下一步，山东移动东营分公司将继续为民办好事、办实事、解难题，不断提高为民服务水平，全面提升客户满意度，积极践行企业社会责任。

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